Envoyer un colis avec un voyageur

Vous décrivez votre envoi — départ, destination, contenu, poids. Zoumani vous propose les voyageurs vérifiés qui font déjà ce trajet. Vous en choisissez un, vous payez dans l’application, et vous suivez le colis jusqu’à sa remise au destinataire.

Le prix dépend du poids, du trajet et du voyageur : chacun fixe lui-même ses tarifs, au kilo ou à la pièce. Le montant total s’affiche en toutes lettres avant la réservation et n’augmente pas ensuite — ce que vous voyez est ce que vous payez.

Vous déclarez le contenu à l’avance et le voyageur le vérifie avant le départ. Tout ce que la réglementation aérienne et douanière interdit est refusé : espèces, produits dangereux ou inflammables, denrées périssables, substances réglementées et marchandises soumises à taxe.

Chaque voyageur passe une vérification d’identité avant de pouvoir accepter un colis, et son vol est confronté au programme des compagnies — un trajet non vérifié ne peut recevoir aucun colis. Au fil de ses voyages, son profil porte l’historique des avis laissés par les expéditeurs.

Jamais avant la remise. Zoumani retient le montant à la réservation et ne le libère qu’une fois le colis remis au destinataire. Tant que la remise n’est pas constatée par les deux parties, l’argent reste bloqué.

Vous ouvrez un litige depuis le suivi. Le paiement reste bloqué le temps de l’examen : c’est précisément à cela que sert la retenue. Une couverture contre la perte, le vol et la casse pourra être ajoutée à un envoi via un assureur partenaire, selon l’option choisie.

Soit en main propre, sur un créneau que vous convenez ensemble, soit par une remise encadrée par Zoumani lorsque la distance ou le délai l’exige. Le mode possible vous est indiqué au moment de la réservation.