Question 1

Qu’est-ce que Zoumani ?

Accepted Answer

Zoumani est une application de cotransportage : elle met en relation les personnes qui ont un colis à envoyer et les voyageurs qui ont de la place dans leurs bagages. Zoumani ne transporte rien elle-même — elle vérifie les identités, sécurise le paiement et suit l’acheminement jusqu’à la remise.

Question 2

Comment envoyer un colis avec un voyageur ?

Accepted Answer

Vous décrivez votre envoi dans l’application — départ, destination, contenu, poids. Zoumani vous propose les voyageurs vérifiés qui font déjà ce trajet. Vous en choisissez un, vous payez dans l’application, et vous suivez le colis jusqu’à sa remise au destinataire.

Question 3

Combien coûte un envoi avec Zoumani ?

Accepted Answer

Le prix dépend du poids du colis, du trajet et du voyageur choisi. Il s’affiche en toutes lettres avant la réservation et n’augmente pas ensuite : ce que vous voyez est ce que vous payez.

Question 4

Comment les voyageurs sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Chaque voyageur passe une vérification d’identité avant de pouvoir accepter un colis : pièce d’identité contrôlée et coordonnées confirmées. Au fil de ses voyages, son profil porte aussi l’historique des avis laissés par les expéditeurs.

Question 5

Quand le voyageur est-il payé ?

Accepted Answer

Jamais avant la remise. Le montant est retenu par Zoumani au moment de la réservation et n’est libéré sur le compte du voyageur qu’une fois le colis remis au destinataire.

Question 6

Que puis-je envoyer, et qu’est-ce qui est interdit ?

Accepted Answer

Vous déclarez le contenu à l’avance et il est contrôlé avant le départ. Tout ce que la réglementation aérienne et douanière interdit est refusé : espèces, produits dangereux ou inflammables, denrées périssables, substances réglementées et marchandises soumises à taxe.

Question 7

Vers quels pays Zoumani fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Zoumani fonctionne partout où un voyageur publie un trajet. Les liaisons entre l’Europe et l’Afrique sont les plus fournies, parce que c’est là que le besoin d’envoyer est le plus fort.

Question 8

Mon colis est-il assuré ?

Accepted Answer

Une protection contre la perte, le vol et les dommages peut être ajoutée à l’envoi, auprès d’assureurs partenaires. Les garanties, les plafonds et les exclusions dépendent de l’option retenue et du contrat de l’assureur.

Question 9

L’application est-elle disponible sur iPhone et Android ?

Accepted Answer

Zoumani sortira sur l’App Store et sur Google Play. Les badges de cette page deviendront des liens le jour de la publication — d’ici là, ils portent la mention « Bientôt ».

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